Asiointi asiakasportaalissa

Asiointi asiakasportaali Kompassissa

Pääset kirjautumaan asiakasportaali Kompassiin verkkosivujen yläreunasta tai osoitteessa https:// kompassi.kokkolanenergia.fi. Kompassiin pääset kirjautumaan tunnistautumalla verkkopankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta käyttäen.

Kompassissa voit:

Päivittää omat tietosi: yhteystiedot, asiointikieli, markkinointiluvat ja tilinumero sekä tilata spot-hintojen sähköposti-ilmoitukset.

Seurata kulutustietoja: sähkön ja kaukolämmön kulutus, vertailut edellisvuoteen, pörssihinnat, lämpötilatiedot ja pientuotannon ylijäämäsähkö.

Tarkastella laskuja: avoimet ja maksetut laskut, eräpäivät sekä laskujen lataaminen PDF-muodossa.

Hallita sopimuksia: katsoa sopimuksia käyttöpaikoittain, tehdä uuden sopimuksen, vaihtaa tuotetta tai päättää sopimuksen esimerkiksi muuton yhteydessä.

Katsella tarjouksia: nähdä ja hyväksyä päättyvän sopimuksen uusimistarjous sekä tarvittaessa vertailla tuotteita kotisivuilla.

Yhteisasiakkuus

Kun sopimus on useamman henkilön nimissä, kaikki sopimuskumppanit voivat kirjautua Kompassiin omilla pankkitunnuksillaan tai mobiilivarmenteellaan ja tarkastella asiakastietoja.

Edustajuus

Organisaation, yhteisön tai toisen henkilön tietojen tarkasteleminen edellyttää, että edustajuus on määritetty asiakastietojärjestelmään. Edustajuus lisätään asiakaspalvelun kautta, ja sitä varten toimitetaan tarvittavat asiakastiedot sekä mahdollinen valtakirja.

Kun edustusoikeudet ovat voimassa, roolia voi vaihtaa yläpalkista oman nimen kohdalta ja valita alasvetovalikosta tarkasteltavan asiakkuuden.

Yritysasiakkaan kirjautuminen Kompassiin

Yrityksen tiedot ovat tarkasteltavissa Kompassissa keskitetysti. Käyttöä varten yrityksen työntekijöille luodaan valtuutus, sillä kirjautuminen tapahtuu pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Valtuutuksen lisääminen onnistuu helpoiten sähköisen valtakirjan kautta.

Valtuutuksen päättyessä asiasta ilmoitetaan asiakaspalveluun.